Conditions générales

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Les formules

Parents Memory Book propose trois formules : Classique (69 €) et Couleur (99 €), chacune pour un conteur, et Famille (199 € pour la première année), pour autant de conteurs de votre famille que vous le souhaitez tant que la formule est active. Chaque formule comprend une année de questions hebdomadaires, des réponses par écrit ou par téléphone, et au moins un livre relié imprimé, expédié gratuitement à une adresse située en France, en Belgique, au Luxembourg ou en Suisse. Le contenu de chaque formule est détaillé sur notre page Tarifs.

Paiement et renouvellement

Les formules Classique et Couleur sont payées en une seule fois et ne sont pas renouvelées. La formule Famille est renouvelée automatiquement chaque année au prix de 99 €, prélevé sur la carte utilisée lors du paiement, jusqu'à sa résiliation. Nous vous envoyons un e-mail avant chaque renouvellement. Chaque renouvellement comprend une nouvelle année de questions et deux nouveaux livres reliés.

Résiliation

Vous pouvez résilier une formule Famille à tout moment. Pour résilier en ligne, rendez-vous sur parentsmemorybook.com/manage et connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors du paiement, ou répondez à n'importe lequel de nos e-mails et nous la résilierons dans un délai d'un jour ouvré. Après la résiliation, vous ne serez plus prélevé, l'année en cours se poursuit jusqu'à sa date de fin, et vous recevez quand même les livres de chaque année que vous avez payée.

Remboursements

Toutes les formules bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours : faites-en la demande dans les 30 jours suivant votre premier paiement, ou suivant un renouvellement de la formule Famille, et nous vous rembourserons intégralement ce paiement.

Exemplaires supplémentaires

Les exemplaires supplémentaires coûtent 39 € (intérieur en noir et blanc, couverture en couleurs, jusqu'à 480 pages), 79 € (tout en couleurs, jusqu'à 300 pages) ou 99 € (tout en couleurs, jusqu'à 480 pages). Les abonnés à la formule Famille bénéficient de 10 € de réduction sur chaque exemplaire.

Vos histoires

Les histoires, messages vocaux et photos envoyés par votre conteur appartiennent à votre famille. Nous les utilisons uniquement pour réaliser et livrer votre livre, et nous ne les partageons qu'avec notre imprimeur, pour le produire. Vous confirmez disposer du droit d'utiliser toutes les photos que vous envoyez.

Impression et livraison

Avant l'impression, nous vous envoyons un aperçu du livre à valider. Les livres sont généralement expédiés dans les trois semaines suivant la validation. Si un livre arrive abîmé ou avec un défaut d'impression, signalez-le-nous dans les 30 jours et nous le réimprimerons gratuitement.

Modifications

Si nous modifions ces conditions ou le prix, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant que la modification ne s'applique à votre prochain renouvellement.

Contact

Pour toute question sur votre formule : répondez à n'importe lequel de nos e-mails, ou utilisez les coordonnées figurant sur votre reçu Stripe.